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Digitale Dauerkarte

In einer Zeit, in der sich unser aller Leben zunehmend digitalisiert, möchten auch wir als Verein mit der Zeit gehen und den Bedürfnissen unserer Fans gerecht werden. Mit der Einführung der digitalen Dauerkarte zur Saison 2024/25 gehen wir auf den Wunsch und das wachsende Interesse an diesem modernen Ticketformat ein. Der deutlich zu beobachtende Anstieg bei der Nutzung mobiler Tageskarten, bestätigt diesen Trend. Daher wurden zum Saisonwechsel alle Dauerkarten standardmäßig auf digitale Dauerkarten umgestellt.

Deine Vorteile durch die digitale Dauerkarte:

  • Bequemer Zugriff: Seit Anfang Juli 2024 steht deine Dauerkarte zum Download auf deinem Smartphone bereit. Kein lästiges Suchen oder Vergessen am Spieltag mehr – deine Dauerkarte ist immer griffbereit in deinem Handy.
  • Keine Sorge um Verlust oder Beschädigung: Mit deiner digitalen Dauerkarte brauchst du dir keine Gedanken mehr darüber machen, dass du dein Ticket verlierst oder es beschädigt wird. Es ist sicher in deiner Wallet-App gespeichert und kann bei Bedarf erneut im Service-Center des Online-Ticketshops heruntergeladen werden.
  • Flexible Weitergabe: Du bist zu einem Spiel verhindert und möchtest deine Dauerkarte an Familie oder Freunde weitergeben? Mit der digitalen Dauerkarte kannst du Einzelspiele einfach per E-Mail, WhatsApp oder ähnlichen Plattformen an andere weiterleiten. Sobald die Dauerkarte weitergeleitet wurde, ist sie für den Spieltag nicht mehr für den Zutritt gültig, und der Empfänger der Einzelkarte kann das Spiel besuchen.
  • Einfacher Platzwechsel: Wir vereinfachen den Platzwechsel für dich! Seit der Saison 2024/2025 kannst du bei einem Platzwechselwunsch selbst deinen neuen Dauerkartenplatz auswählen.
  • Umweltfreundlich: Durch die Nutzung der digitalen Dauerkarte leistest du einen Beitrag zum Umweltschutz und sparst Ressourcen bei Produktion und Versand.

Selbstverständlich möchten wir allen, die weiterhin eine physische Dauerkarte bevorzugen, diese Möglichkeit nicht vorenthalten. Die Abfrage der gewünschten Versandart erfolgte Anfang Mai 2024. Ein Wechsel zwischen physischer und digitaler Dauerkarte kann jederzeit, auch während der Saison 2024/25, vorgenommen werden. Schreibe uns hierzu gerne eine E-Mail an [email protected]. 

Anleitung Digitale Dauerkarte

FAQs Digitale Dauerkarte 

Was ist die digitale Dauerkarte?

Mit der digitalen Dauerkarte hast du deine Eintrittskarte in die MEWA ARENA nach dem Download von nun an immer auf deinem Smartphone dabei.

Download der digitalen Dauerkarte

Wo finde ich meine digitale Dauerkarte?

Klicke auf den Link zu unserem Online-Ticketshop und melde dich dort mit deinen Zugangsdaten an. Im Bereich „Mein Konto“ findest du deine digitale Dauerkarte sowohl unter „Bestellungen“ als auch über „Meine digitalen Tickets“.

Solltest du deine digitale Dauerkarte nicht einsehen können, melden dich einfach telefonisch unter 06131 375500 oder per E-Mail an [email protected].

Ich möchte meine digitale Dauerkarte für den Zutritt ins Stadion auf meinem Smartphone speichern. Wie funktioniert das?

  1. Anmelden: Melde dich mit deinen persönlichen Zugangsdaten im Online-Ticketshop (tickets.mainz05.de) an. Solltest du deine Zugangsdaten vergessen habe, lege dir keinen neuen Account an, sondern melde dich telefonisch unter 06131 375500 oder per E-Mail an [email protected] bei uns.
  2. Bestellungen öffnen: Gehe im Bereich „Mein Konto“ auf „Bestellungen“.
  3. Bestelldetails: Klicke auf „Bestelldetails“, um die Dauerkarte bzw. den Platz auszuwählen, welche(n) du speichern möchtest. 
  4. Tickets speichern: Klicke auf „Tickets speichern oder weiterleiten“. Je nach Betriebssystem kannst du nun deine gesamte digitale Dauerkarte zur Apple Wallet (iOS) bzw. Google Wallet (Android) hinzufügen. Sollest du keine Wallet-App auf deinem Smartphone haben, lade dir im App-Store eine passende App (z.B. PassWallet oder Pass 2U) herunter. Alternativ kannst du dir deine digitale Dauerkarte auch als PDF auf das Smartphone laden oder ausdrucken. 
  5. Dauerkarte aufrufen: Du kannst deine Dauerkarte jederzeit aufrufen und erneut speichern. Wir empfehlen: Speichere deine Dauerkarte am besten vor dem Spieltag auf deinem Handy, um etwaige Wartezeiten am Zutritt zu vermeiden.

Was muss ich für den Zutritt mit der digitalen Dauerkarte in die MEWA ARENA beachten?

Öffne das Ticket in deiner Wallet und stelle die Helligkeit deines Geräts auf 100%, um die bestmögliche Lesbarkeit des Tickets zu ermöglichen. 

Dein Handy-Akku ist am Stadion leer und du hast keinen Zugriff auf deine digitale Dauerkarte. Was kannst du machen?

Komm ab Stadionöffnung an eine unserer Clearing-Kassen an allen Eingängen der Arena. Gegen Vorlage eines Ausweisdokumentes und 5 Euro Gebühr erhältst du eine Ersatzkarte für das Spiel. 

Ich habe meine digitale Dauerkarte aus der Wallet gelöscht bzw. ein neues Handy. Wie gehe ich vor?

Kein Problem: Deine digitale Dauerkarte kannst du dir beliebig oft und jederzeit herunterladen. Logge dich hierzu mit deiner E-Mail-Adresse in unseren Online-Ticketshop ein und gehe in deinem persönlichen Bereich unter "Mein Konto“ auf "Bestellungen“ oder "Meine digitalen Tickets“.

Weiterleitung der digitalen Dauerkarte

Ich bin zu einem Spiel verhindert oder krank und möchte meine digitale Dauerkarte weiterleiten. Wie funktioniert das?

  1. Dauerkarte aufrufen: Klicke in deinen „Bestellungen“ bei deiner digitalen Dauerkarte auf „Bestelldetails“ und danach auf den Button „Tickets speichern oder weiterleiten“.
  2. Einzelkarte weiterleiten: Neben deiner Dauerkarte als ganzes Ticket, siehst du darunter die Einzeltickets für die jeweiligen Heimspiele. Wähle das entsprechende Heimspiel und klicke auf „Als Einzelticket teilen“. Danach kannst du das Ticket über verschiedene Wege, wie bspw. WhatsApp, per Mail etc. teilen. 
  3. Karte empfangen: Durch das Weiterleiten deines Einzeltickets erhält der Empfänger einen Link, unter dem das Einzelticket abrufbar ist. Dabei ist kein Online-Ticketshop-Zugang notwendig. Der Empfänger kann das Einzelticket zu seiner Wallet hinzufügen oder als PDF speichern bzw. ausdrucken. 

Wichtig: Durch das Weiterleiten der Dauerkarte zu einem Heimspiel wird die Dauerkarte für diesen Spieltag gesperrt und ist für den Zutritt zu dieser Partie nicht mehr gültig. Anstelle der Dauerkarte muss an diesem Spieltag das weitergeleitete Einzelticket genutzt werden. 

Um einen Überblick zu behalten, mit wem du deine Dauerkarte geteilt hast, kannst du vor dem Weiterleiten den Namen des Empfängers hinterlegen. 

Bitte beachte, dass zu Saisonbeginn nicht alle Einzelspiele zum Download oder Weiterleiten bereitstehen, sondern diese erst nach und nach im Zuge der einzelnen Spieltagsterminierungen zur Verfügung stehen. 

Nach Weiterleitung eines Einzeltickets meiner digitalen Dauerkarte ist es auch dem Empfänger nicht mehr möglich zum Spiel zu gehen. Kann ich es nochmal an eine andere Person weiterleiten?

Ja, du kannst das Einzelticket beliebig oft weiterleiten. Wichtig hierbei: Das Ticket ist nur zum einmaligen Zutritt am Spieltag gültig. Leitest du das Einzelticket nochmal an eine andere Person weiter, ist das zuerst weitergeleitete Einzelticket nicht automatisch gesperrt. Für den entsprechenden Spieltag ungültig ist lediglich deine digitale Dauerkarte. Die Person, welche zuerst mit dem Einzelticket am Drehkreuz steht, kann zutreten. Um einen Überblick zu behalten, wem du welches Einzelticket weitergeleitet hast, empfehlen wir immer die Notizfunktion bei der Weiterleitung zu nutzen und dort den Namen des Empfängers einzutragen. 

Ich habe ein Einzelticket meiner digitalen Dauerkarte an einen Bekannten weitergeleitet. Dieser ist nun verhindert, stattdessen habe ich selbst doch Zeit. Wie gehe ich vor?

Gehe unter "Bestellungen“ auf deine digitale Dauerkarte klicke auf "Bestelldetails“ und danach auf den Button "Tickets speichern oder weiterleiten“. Wähle das entsprechende Heimspiel aus und speichere das Einzelticket in deiner Wallet oder als PDF.

Bitte beachte: Das weitergeleitete Einzelticket bleibt gültig. Lediglich die Person, welche zuerst mit dem Einzelticket am Drehkreuz steht, kann zutreten. Wichtig: Deine Dauerkarte ist für den Zutritt gesperrt und kann nicht genutzt werden.

Kann ich meine digitale Dauerkarte auch für alle Heimspiele auf einmal teilen/weiterleiten?

Ja, das ist möglich. Klicke zunächst in deinen „Bestellungen“ bei deiner digitalen Dauerkarte auf "Bestelldetails“ und danach auf den Button "Tickets speichern oder weiterleiten“. Nun siehst du an erster Position deine Dauerkarte als ganzes Ticket. Über den Klick auf das Feld "Ticket weiterleiten“ kannst du nun die komplette Dauerkarte (mit allen Heimspielen) teilen. Die Weiterleitung kann bspw. per WhatsApp, E-Mail, etc. an verschiedene Personen erfolgen. 

Wichtig: Mit der Weitergabe deiner kompletten Dauerkarte wird der Empfänger zum Zutritt aller Heimspiele der Saison befähigt. Am Spieltag ist lediglich ein einziger Zutritt für die Person möglich, die zuerst mit der Dauerkarte die MEWA ARENA betreten möchte. Möchtest du deine komplette Dauerkarte weiterleiten, achte daher bitte im Vorfeld darauf, dass das Teilen nur mit Personen erfolgt, denen du vertraust! Um festzuhalten, mit wem du deine Dauerkarte geteilt hast, kannst du vor dem Weiterleiten dieser, den Namen des Empfängers hinterlegen. 

Beim Weiterleiten der kompletten Dauerkarte wird dem Empfänger ein Link zum Abruf der Dauerkarte zugesendet. Der Empfänger der Dauerkarte kann diese ohne Online-Ticketshop-Zugang in seine Wallet hinzufügen oder als PDF speichern. 

Bis wann ist die Weiterleitung meiner digitalen Dauerkarte (gesamte DK oder Einzelspiele) möglich?

Die Weiterleitung deiner digitalen Dauerkarte (gesamte DK oder Einzelspiel deiner Dauerkarte) ist bis 2,5 Stunden vor dem jeweiligen Anpfiff möglich.

Mobiler, kontaktloser Zutritt in die MEWA ARENA

Wie funktioniert der mobile, kontaktlose Zutritt in die MEWA ARENA?

- Die NFC-Technologie ermöglicht eine drahtlose Kommunikation zum Austausch von Daten über kurze Distanzen. Mit einem NFC-fähigen Medium (Smartphone, Smartwatch) kann ein Ticketinhaber die MEWA ARENA betreten, ohne vorher einen Bar- oder QR-Code gescannt zu haben. Die Überprüfung der Ticketdaten erfolgt durch den drahtlosen Austausch zwischen Medium und Zutrittskontrolle. 
- Das mobile, kontaktlose Ticket auf dem iPhone und der Apple Watch ermöglicht somit einen sicheren, bequemen und geschützten Einlass in unsere Arena.

Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung von mobilen, kontaktlosen Tickets erfüllt sein?

Voraussetzung für die Nutzung ist ein iPhone 6 und höher auf dem mindestens iOS 11 oder höher installiert sein muss. Zudem muss das Ticket in der Apple Wallet gespeichert sein.

Welche Tickets können mit der neuen Technologie genutzt werden?

Insofern die Voraussetzungen für die Nutzung von mobilen, kontaktlosen Tickets erfüllt sind, können Dauer- und Tageskarten für den NFC-Zutritt genutzt werden.

Wie erhalte ich Zutritt zur MEWA ARENA, wenn mein Smartphone die Voraussetzungen nicht erfüllt?

Handynutzer, deren Geräte nicht die Voraussetzungen für die Nutzung des mobilen, kontaktlosen Tickets erfüllen, erhalten ihr Ticket weiterhin mit QR-Code, der dann beim Zutritt entsprechend gescannt werden kann

Wie trete ich mit meinem mobilen, kontaktlosen Ticket ins Stadion zu?

- Lade dir deine Dauerkarte in die Apple Wallet auf deinem iPhone 
- Klicke vor dem Zutritt in die MEWA ARENA auf die entsprechende Benachrichtigung, um das Ticket aufzurufen oder entsperre dein iPhone und rufe das Ticket in der Apple Wallet auf. 
- Halte dein iPhone an das Kontaktlos-Logo am Drehkreuz. 
- Der Zutritt funktioniert auch mit deiner Apple Watch. Drücke hierzu zweimal die Seitentaste und halte das Display an das Kontaktlos-Logo am Drehkreuz. 

ÖPNV-Nutzung mit der digitalen Dauerkarte

Wie kann ich mit der digitalen Dauerkarte den ÖPNV in den Gebieten RNN und RMV am Spieltag nutzen (ab 5 Stunden vor Spielbeginn; Rückfahrt bis Betriebsschluss)?

Zur Nutzung des ÖPNV musst du dir dein Ticket zu jedem Heimspiel unter https://mm-kombi.ride-ticketing.de/app/ personalisieren und ebenfalls ins Wallet herunterladen. Dies hat den Vorteil, dass sich im Falle einer Ticketweiterleitung der neue Ticketinhaber ebenfalls ein ÖPNV-Ticket herunterladen kann. Darüber hinaus arbeiten wir gerade gemeinsam mit der Mainzer Mobilität und unserem Dienstleister daran, diesen Prozess zu vereinfachen. 

Zweitmarkt

Ich finde für einen bestimmten Spieltag in meinem Bekanntenkreis keinen Abnehmer für meine digitale Dauerkarte. Was kann ich machen?

Du kannst das entsprechende Einzelspiel deiner digitalen Dauerkarte in unserem Online-Ticketshop anderen Fans zu einem fairen Preis weiterverkaufen. Nach der Anmeldung im OLS findest du in deinem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ den entsprechenden Menüpunkt „Zweitmarkt“. Nach erfolgreichem Weiterverkauf erhältst du den gezahlten Betrag deiner Dauerkarte anteilig zurück.

Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf von Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB)  unter Punkt 9.